我们将“为客户创造价值”视为责任
我们的服务目标是为客户创造价值。平田科技专业客户服务团队通过深入业务场景,以专业化视角挖掘企业业务升级核心需求, 为企业提供定制化的音视频解决方案,敏捷化的交付体验,覆盖客户服务全生命周期,达成合作共赢的意识。
技术支持
全国技术服务咨询:189-2421-6829;
其他时间请发送邮件至alynn@lamitouch.com;我们第一时间为您服务!
售后支持
感谢您一直以来对我们的支持和包容,本公司产品在出厂前均经过全面的质量检验,并保证合格且保证产品性能完好和机件完整,为达到“一切让用户满意、实现共赢!”宗旨,免费为用户提供技术咨询服务:400-836-2336
1、保修期限
产品类型 | 整机 | 电源适配器 | 线材 |
工业显示器 | 3年(1年免费质保) | 1年 | 1年 |
工业一体机 | |||
工业安卓一体机 | |||
工业车载设备 | |||
工业人脸识别终端 | |||
工业板卡 |
2、下列情况不属于免费保修范围
1由于使用不当造成产品损坏(烧毁痕迹、元器件损坏、焊盘缺损);
2未经授权、擅自对产品维修或改动;
3不按照说明书安装、使用等造成产品损坏;
4产品标签、防拆标签等撕毁或被破坏、模糊不清无法识别;
5意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等;
6对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象;
7由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏;
8产品在保修期间内出现以上问题的,公司将根据实际情况收取费用,由客户承担材料费用以及人工费;
1、发票说明
本公司出售的所有产品,默认开普通发票,机打,正规可报销。需开具发票的顾客需向本店提供发票抬头,否则发票不随货同行。
1、温馨提示
1签收前必须与运输方当面拆开验货,如有损坏,请勿签收,并立即与我方取得联系。
2需退换货前请与客服沟通确认后,再行寄回。我司不接收到付件。
2、退换货及运费说明
服务时效 | 原因 | 退货 | 换货 | 保修服务 | 寄回运费 | 寄出运费 |
签收7天内 | 个人原因不喜欢/无理由,系统 | 支持 | 支持 | 支持 | 用户 | 用户 |
产品质量故障/发错货/漏发 | 支持 | 支持 | 支持 | 平田科技 | 平田科技 | |
不适当使用/人为损坏/外观刮花磨损/原包装及附件 丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响二次销售 | 不支持 | 不支持 | 有偿保修 | 用户 | 用户 | |
签收8-30天内 | 个人原因不喜欢/无理由系统及软件损坏等非产品质量故障 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 用户 | 用户 |
产品质量故障 | 不支持 | 支持 | 支持 | 平田科技 | 平田科技 | |
不适当使用/人为损坏/外观刮花磨损/原包装及附件 丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响二次销售 | 不支持 | 不支持 | 有偿保修 | 用户 | 用户 | |
签收31-365天内 | 产品质量故障 | 不支持 | 不支持 | 支持 | 用户 | 平田科技 |
签收1年后 | 产品质量故障 | 不支持 | 不支持 | 成本维修 | 用户 | 用户 |
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